Политика за отговорна игра

1. Обща информация

Настоящата политика определя мерките, инструментите и задълженията, свързани с отговорното поведение при организиране и участие в игри от щастие и залагания. Документът е изготвен в съответствие с изискванията на Закона за хазарта и нормативните актове на Национална агенция за приходите (НАП), регулиращи дейността на лицензираните оператори в България.

Целта на политиката е предотвратяване на зависимост от хазарт, защита на уязвими лица и осигуряване на прозрачна информация за рисковете, свързани с участието в игри от щастие.

2. Задължения на оператора

2.1. Проверка на възраст и самоличност

Операторът е задължен да извършва проверка на възрастта и самоличността на всеки потребител преди предоставяне на достъп до услугите. Участието в игри от щастие е разрешено само на лица, навършили 18 години. Проверката се извършва чрез процедури за идентификация (KYC), включващи верификация на документи за самоличност.

2.2. Връзка с Национална агенция за приходите

Операторът поддържа техническа връзка с НАП за предаване на данни относно всички транзакции, залагания и печалби. Тази връзка осигурява мониторинг на дейността и спазване на данъчните задължения.

2.3. Съобщения за рискове

На всички страници и интерфейси, свързани с игри от щастие, операторът публикува задължителни предупредителни съобщения относно рисковете от развитие на зависимост и възможните финансови последици.

2.4. Годишни вноски

Операторът внася годишни вноски за социално отговорно поведение, определени от регулатора. Средствата са предназначени за финансиране на програми за превенция на зависимост и подкрепа на засегнати лица.

3. Инструменти за самоконтрол

3.1. Лимити на залагания и загуби

Потребителите могат да задават лимити на залагания, загуби или времетраене на сесиите. Лимитите се прилагат автоматично и могат да бъдат променяни по искане на потребителя, като увеличението влиза в сила след определен период на изчакване.

3.2. Самоизключване (self-exclusion)

Потребителят може да поиска временно или постоянно изключване от достъп до услугите. Заявката се обработва незабавно, а достъпът до акаунта се блокира за избрания период. През този период потребителят не може да влиза в системата, да залага или да получава промоционални материали.

3.3. Пауза от игра

Потребителят може да активира временна пауза (cooling-off period), през която достъпът до акаунта е ограничен. Функцията позволява прекъсване на активността без окончателно закриване на акаунта.

4. Регистър на уязвими лица

4.1. Описание и цел

Регистърът на уязвими лица се поддържа от Национална агенция за приходите и съдържа данни за лица, на които е забранено да участват в игри от щастие при всички лицензирани оператори в страната. Вписването в регистъра може да бъде по искане на самото лице, на негов близък или по решение на компетентен орган.

4.2. Задължения на оператора

Операторът е задължен да проверява всеки потребител спрямо регистъра преди предоставяне на достъп до услугите. При установяване на съвпадение достъпът се отказва незабавно, а акаунтът се блокира. Операторът не изпраща промоционални материали на лица, вписани в регистъра.

4.3. Контакт за справка

Операторите могат да получат достъп до регистъра чрез контакт с НАП на телефон 0700 18 700 или електронна поща [email protected].

5. Ограничения и забрани

5.1. Реклама и промоционални материали

Рекламата на игри от щастие е силно регулирана. Забранено е насочване на промоционални материали към непълнолетни лица или към лица, вписани в регистъра на уязвими лица. Всички рекламни съобщения трябва да съдържат предупреждения за рисковете от зависимост.

5.2. Забрана за кредитиране

Операторът не предоставя кредити или заеми за участие в игри от щастие. Залаганията се извършват само със средства, налични в акаунта на потребителя.

6. Отговорности на потребителя

Потребителят е отговорен за:

• предоставяне на верни данни при регистрация и идентификация;
• спазване на ограниченията, наложени от оператора или регулатора;
• използване на инструментите за самоконтрол при необходимост;
• незабавно уведомяване на оператора при подозрение за неоторизиран достъп до акаунта.

Потребителят е длъжен да се запознае с рисковете, свързани с участието в игри от щастие, и да участва само в рамките на собствените си финансови възможности.

7. Подкрепа и контакти

Лица, които изпитват затруднения, свързани със зависимост от хазарт, могат да потърсят подкрепа чрез специализирани организации и програми за превенция. Информация за налични услуги и контакти е достъпна на уебсайта на Национална агенция за приходите и на платформи, посветени на отговорната игра.

Операторът предоставя връзки към ресурси за подкрепа и информация за процедурата по вписване в регистъра на уязвими лица.

8. Изменения на политиката

Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в законодателството или в изискванията на регулатора. Потребителите се уведомяват за съществени изменения чрез публикуване на актуализирана версия на документа. Продължаването на използването на услугите след публикуване на промените се счита за приемане на новите условия.